不適切な商品を見つけた場合
不適切な商品が出品されている場合、当該商品ページの『報告』からお知らせください。弊社にてご申告内容を確認の上、調査いたします。
ストア: 商品を管理する
ストアを開設後は商品を登録しましょう。 登録できる商品点数の中で、商品の登録・編集を行ってください。 商品を登録する 新しく商品を登録する場合は、『商品を登録する』より行ってください。 登録画面が表示された…
商品を探す（商品検索）
Palette（パレット）では、お探しの商品を「キーワード」と「商品ジャンル」で検索することができます。 『商品、ストア等を検索』よりお探しの商品のキーワードを入力してください。
ユーザー登録後できること
ユーザー登録が完了後は以下の機能が利用できるようになります。 商品を購入する 商品をお気に入りリストに入れる ストアをフォローする ストアへのお問い合わせ 各利用方法については、リンク先を参照…
購入した商品をキャンセル、返品したい
ご注文の商品のキャンセル・返品・交換につきましては、各ストアがさまざまなルールを設け、対応しております。下記の手順にてストアに直接お問い合わせください。 Paletteにログインする。 ホーム画面の『購入履歴』をクリック…
注文内容の変更について
注文後の内容変更については、ストアによって対応が異なります。ストアとの『取引連絡』にて注文内容の変更についてお問い合わせください。詳細については、直接お買い上げのストアへお問い合わせください。
ストアの情報（住所、連絡先など）が知りたい
購入したい商品や、気になる商品を取り扱っている（出品している）ストアの情報を確認したい場合は、その商品ページの『ストアをみる』で、そのストアのトップページに移動します。そのストアの詳細は『ストア概要をみる』をクリックする…
ストアを管理する
ストア管理はページナビゲーションの『ストアを管理』からか、ストアページ内上部の『ストア設定』から行ってください。 ステータス 現在のストアの状況を表示します。 基本情報 ストア作成時に登録した…
ストア: ステータスについて
ストアステータスとは、そのストアの現在の状態を表します。 項目には、現在のストア公開状態や全期間の売り上げ合計金額、ストアをフォローしているユーザー数などがあります。 新規受注があった場合もステータスから確…
ユーザー情報の取り扱いについて
登録されたユーザー情報は、ユーザー識別の目的とストアへの購入者情報として使用されます。 他のユーザーが自身のユーザー情報を閲覧することはできません。ただし、商品を購入した際はそのストアへユーザー情報が送信さ…
商品の送料が知りたい
商品を購入した場合、「商品代金」とストアが設定した「送料」が必要となります。事前に「送料」が知りたい場合は「Palette」にログインした状態で、その商品を『カートに追加』することで「送料」が表示されるようになります。
商品が見つからない
お探しの商品が見つからない場合は、以下の原因が考えられます。 商品が存在しない（URLの間違え等） 非公開中の商品 削除された商品 商品が存在しない アクセスされたURLが間違っている、元々商…
ストアが見つからない
お探しのストアが見つからない場合は、以下の原因が考えられます。 ストアが存在しない（URLの間違え等） 非公開中のストア 削除されたストア ストアが存在しない アクセスされたURLが間違ってい…
ストア: ストア管理者の追加と変更
パレットでは、開設したストアを複数のユーザーと共同管理することができます。ただし、追加できるユーザーは既にパレット登録ユーザーである必要があります。登録されていないユーザーは追加することができないことをご注意ください。 …
招待メールを送る
招待メールは、既にパレット登録ユーザーである必要があります。
商品を購入する
商品の購入は、商品ページから『カートに追加』ボタンをクリックしてください。 カートに追加された商品は『カート』からいつでも確認することができます。 ただし、『購入手続き』を完了させるためには『ユーザー登録』…