気になるストアをフォローする
ストアページ内の『フォロー』をクリックすると、そのストアの新着情報が『ホーム』から確認、またはそのまま商品ページへとアクセスすることができます。フォローを解除したい場合は、該当のストアページでもう一度『フォロー』をクリッ…
ユーザー登録について
商品を購入するためには、ユーザー登録（無料）が必要です。 パレットを利用するのに料金はかかりません。携帯電話からパレットを利用する際には、通信業者が定めるデータ通信料やテキスト料がかかる場合があることに注意してください。…
パスワード再設定: 認証キーの有効期限
パスワード再設定のためのURLを発行してから24時間以内に手続きが行われなければ、その操作は無効となり手続きを完了できません。 その場合、もう一度パスワード再設定のためのURLを発行する必要があるので、できるだけすぐに手…
パレットへのお問い合わせ
パレットへのお問い合わせはこちらをご利用ください。 入力フォームにて、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容（すべて必須です）を入力の上、『送信』ボタンをクリックしてください。なお、ご返答までにお時間を頂…
商品が返品可能か確認したい
返品に関しましては、販売者のストアごとにそれぞれ独自に返品ルールを設けております。事前にストアに直接ご確認願います。 ストアや商品によっては「返品不可」の場合もございますので、ご注文前にご確認くださいますようお願い申し上…
ユーザー登録後できること
ユーザー登録が完了後は以下の機能が利用できるようになります。 商品を購入する 商品をお気に入りリストに入れる ストアをフォローする ストアへのお問い合わせ 各利用方法については、リンク先を参照…
銀行振込で代金を支払ったが商品が届かない
商品の発送につきましては、各ストアにて対応させていただいております。ご利用のストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
商品の発送日、到着日を確認したい
商品の発送は、Palette（パレット）ではなく、実際に商品を販売しているストアが個別に対応を行っています。 ご注文いただいた商品やストアの状況によって発送タイミングや到着時期が異なるため、不明な点はストアまで直接お問い…
ストアが見つからない
お探しのストアが見つからない場合は、以下の原因が考えられます。 ストアが存在しない（URLの間違え等） 非公開中のストア 削除されたストア ストアが存在しない アクセスされたURLが間違ってい…
不適切な商品を見つけた場合
不適切な商品が出品されている場合、当該商品ページの『報告』からお知らせください。弊社にてご申告内容を確認の上、調査いたします。
ログインができない
ユーザー登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードを、ログインフォームに入力してください。 登録したパスワードを忘れた場合は、ログインフォーム下部の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックして、パ…
認証済みストアについて
認証済みストアとは、パレット運営スタッフによるストア運営者ならびにストアの所在確認がとれた状態をいいます。 パレットではどなたでも簡単にストアを開設できるため、少しでも不正・迷惑行為、いたずら目的での開設に…
商品が届かない場合
商品の発送につきましては、各ストアにて対応させていただいております。恐れいりますが、ご利用のストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
商品を購入する
カートに入れた商品を購入するためにはユーザー登録が必要です。 商品ページ内の『カートに追加』をクリックすると、その商品がカートの中に追加され、『カート』から確認することができます。 実際に商品…
【登録禁止商品】出品できない商品について
本サービスをご利用頂くにあたり、以下の商品・以下に関連するサービスをストアに出品することを禁止しております。 覚せい剤、麻薬、向精神薬、大麻、あへん、毒物、劇物等の禁制品 大麻種子、合法ドラッグ（脱法ドラッグ）に関連する…
ストア: ストア管理者の追加と変更
パレットでは、開設したストアを複数のユーザーと共同管理することができます。ただし、追加できるユーザーは既にパレット登録ユーザーである必要があります。登録されていないユーザーは追加することができないことをご注意ください。 …