不適切なストアを見つけた場合
不適切な商品が出品されているストアを見つけた場合、当該商品ページの『報告』からお知らせください。弊社にてご申告内容を確認の上、調査いたします。
購入したい商品の在庫がない場合
購入したい商品や、気になる商品の在庫がない場合は、ストアに問い合わせてみましょう。購入したい商品ページの『お問い合わせ』をクリックすれば、出品しているストア管理者に簡単に問い合わせることができます。
パスワード再設定: 認証キーの有効期限
パスワード再設定のためのURLを発行してから24時間以内に手続きが行われなければ、その操作は無効となり手続きを完了できません。 その場合、もう一度パスワード再設定のためのURLを発行する必要があるので、できるだけすぐに手…
ストア: 基本情報について
ストア基本情報では、利用者が安心してお買い物ができるようにそのストアについて以下の項目を設定してください。なお、すべての項目が必須ではありません。 公開状態 ストア名 カテゴリ 取り扱い商品 このストアにつ…
ストアを出店すると料金はいくらかかりますか？
Palette（パレット）は、出店料、月額システム利用料、売上ロイヤルティ、初期費用は無料（0円）です。 ストアを開設するをご確認ください。
商品を『お気に入り』に追加する
今すぐは購入するつもりがなくても「気になる商品」が見つかった場合は、『お気に入り』に追加しておきましょう。後からその商品を確認できるようになります。
ユーザー登録後できること
ユーザー登録が完了後は以下の機能が利用できるようになります。 商品を購入する 商品をお気に入りリストに入れる ストアをフォローする ストアへのお問い合わせ 各利用方法については、リンク先を参照…
商品の金額について
商品の価格は各ストアがそれぞれ設定しております。事前に充分にご確認いただいてからご注文してください。 商品の価格設定についてご不明な点がある場合は、ストアまで直接お問い合わせいただくようお願いいたします。 弊社（Pale…
購入履歴
商品を購入すると、『購入履歴』へ追加されます。 ここでは何を購入したかだけではなく、購入日時／ストア名／お名前／住所／TEL／メールアドレス／商品／購入金額／支払方法／お届け先 などが購入毎に分けられて表示…
ストアの情報（住所、連絡先など）が知りたい
購入したい商品や、気になる商品を取り扱っている（出品している）ストアの情報を確認したい場合は、その商品ページの『ストアをみる』で、そのストアのトップページに移動します。そのストアの詳細は『ストア概要をみる』をクリックする…
商品の発送日、到着日を確認したい
商品の発送は、Palette（パレット）ではなく、実際に商品を販売しているストアが個別に対応を行っています。 ご注文いただいた商品やストアの状況によって発送タイミングや到着時期が異なるため、不明な点はストアまで直接お問い…
ストアを開設する
パレットでは誰でも簡単に自分のストアを開設させることができますが、まずはユーザー登録を完了させてください。 ユーザー登録が完了したら、登録時に入力したメールアドレス宛まで既にストアをオープンさせているユーザーからの招待メ…
商品をお気に入りリストに入れる
商品ページ内の『お気に入り』をクリックすると、その商品がお気に入りに追加され、『お気に入り』から確認、またはそのままカートに追加することができます。お気に入りから削除したい場合は、該当の商品ページの『お気に入り済』をクリ…
購入後の商品のトラブルについて
Paletteにて掲載している商品につきましては、販売者である各ストアにて出品、配送を管理しております。 そのため、商品に問題がある場合は、大変恐れ入りますが、購入されたストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいた…
ログインができない
ユーザー登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードを、ログインフォームに入力してください。 登録したパスワードを忘れた場合は、ログインフォーム下部の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックして、パ…
ストアと連絡がつかない
ストアと連絡がつかない場合は、そのストアページの『ストア概要』に記載されているホームページ、またはお電話でのお問い合わせをお試しください。