過去にどんな商品を買ったかを確認したい
Paletteにログインした状態で『ホーム』画面から『購入履歴』をクリックする事で、過去に購入した商品を確認する事が出来ます。
不適切なストアを見つけた場合
不適切な商品が出品されているストアを見つけた場合、当該商品ページの『報告』からお知らせください。弊社にてご申告内容を確認の上、調査いたします。
ユーザー情報の取り扱いについて
登録されたユーザー情報は、ユーザー識別の目的とストアへの購入者情報として使用されます。 他のユーザーが自身のユーザー情報を閲覧することはできません。ただし、商品を購入した際はそのストアへユーザー情報が送信さ…
商品が返品可能か確認したい
返品に関しましては、販売者のストアごとにそれぞれ独自に返品ルールを設けております。事前にストアに直接ご確認願います。 ストアや商品によっては「返品不可」の場合もございますので、ご注文前にご確認くださいますようお願い申し上…
スマートフォンやタブレットからも商品を購入できますか
Paletteはスマートフォンやタブレットからも商品の購入が可能です。
銀行振込で代金を支払ったが商品が届かない
商品の発送につきましては、各ストアにて対応させていただいております。ご利用のストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
パスワードを忘れた際の再設定
パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定ができます。再設定はこちらから行ってください。 再設定の方法 再設定画面にて登録に使用したメールアドレスを入力します。そのメールアドレス宛に再設定のためのURLを記載したメール…
商品を取り扱っているストアの住所、連絡先を確認したい
ストアの住所、連絡先などはそのストアページの『ストア概要をみる』からご確認いただけます。
ストア: ステータスについて
ストアステータスとは、そのストアの現在の状態を表します。 項目には、現在のストア公開状態や全期間の売り上げ合計金額、ストアをフォローしているユーザー数などがあります。 新規受注があった場合もステータスから確…
ストア: ストア管理者の追加と変更
パレットでは、開設したストアを複数のユーザーと共同管理することができます。ただし、追加できるユーザーは既にパレット登録ユーザーである必要があります。登録されていないユーザーは追加することができないことをご注意ください。 …
注文内容の変更について
注文後の内容変更については、ストアによって対応が異なります。ストアとの『取引連絡』にて注文内容の変更についてお問い合わせください。詳細については、直接お買い上げのストアへお問い合わせください。
購入した商品の領収書を発行してほしい
領収書は注文したストアでの発行になります。 発行手続きなどはストアによって異なるので、直接ストアへお問い合わせください。各ストアの『ストア概要をみる』をクリックし『問合せ』に必要事項を入力して、ページ下部の『送信』ボタン…
ストアを管理する
ストア管理はページナビゲーションの『ストアを管理』からか、ストアページ内上部の『ストア設定』から行ってください。 ステータス 現在のストアの状況を表示します。 基本情報 ストア作成時に登録した…
ユーザー登録について
商品を購入するためには、ユーザー登録（無料）が必要です。 パレットを利用するのに料金はかかりません。携帯電話からパレットを利用する際には、通信業者が定めるデータ通信料やテキスト料がかかる場合があることに注意してください。…
購入履歴
商品を購入すると、『購入履歴』へ追加されます。 ここでは何を購入したかだけではなく、購入日時／ストア名／お名前／住所／TEL／メールアドレス／商品／購入金額／支払方法／お届け先 などが購入毎に分けられて表示…
商品が届かない場合
商品の発送につきましては、各ストアにて対応させていただいております。恐れいりますが、ご利用のストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。