商品の送料が知りたい
商品を購入した場合、「商品代金」とストアが設定した「送料」が必要となります。事前に「送料」が知りたい場合は「Palette」にログインした状態で、その商品を『カートに追加』することで「送料」が表示されるようになります。
ログインができない
ユーザー登録時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードを、ログインフォームに入力してください。 登録したパスワードを忘れた場合は、ログインフォーム下部の『パスワードを忘れた方はこちら』をクリックして、パ…
商品を取り扱っているストアを確認したい
購入したい商品や、気になる商品を取り扱っている（出品している）ストアを確認したい場合は、その商品ページの『ストアをみる』で、そのストアのトップページに移動します。そのストアの詳細は『ストア概要をみる』をクリックすることで…
招待メールを送る
招待メールは、既にパレット登録ユーザーである必要があります。
ストア: 基本情報について
ストア基本情報では、利用者が安心してお買い物ができるようにそのストアについて以下の項目を設定してください。なお、すべての項目が必須ではありません。 公開状態 ストア名 カテゴリ 取り扱い商品 このストアにつ…
購入した商品をキャンセル、返品したい
ご注文の商品のキャンセル・返品・交換につきましては、各ストアがさまざまなルールを設け、対応しております。下記の手順にてストアに直接お問い合わせください。 Paletteにログインする。 ホーム画面の『購入履歴』をクリック…
取引連絡
商品を購入後は『取引連絡』をご利用ください。 送信された連絡内容は、送信先のストアまたはユーザーへと送られます。新しく取引連絡があった場合は、相手にメールでのお知らせに加え、サイト内でもお知らせされます。サ…
商品を取り扱っているストアの住所、連絡先を確認したい
ストアの住所、連絡先などはそのストアページの『ストア概要をみる』からご確認いただけます。
気になるストアをフォローする
ストアページ内の『フォロー』をクリックすると、そのストアの新着情報が『ホーム』から確認、またはそのまま商品ページへとアクセスすることができます。フォローを解除したい場合は、該当のストアページでもう一度『フォロー』をクリッ…
購入後の商品のトラブルについて
Paletteにて掲載している商品につきましては、販売者である各ストアにて出品、配送を管理しております。 そのため、商品に問題がある場合は、大変恐れ入りますが、購入されたストアへ直接お問い合わせくださいますようお願いいた…
ストア: お知らせを管理する
ストアを運営していると新しくお知らせを作成したい場合があります。そんな時は、ストア設定の『お知らせ』より『お知らせを登録する』をクリックしてください。140文字以内で作成されたお知らせは、該当のストアページや、そのストア…
ユーザー情報の取り扱いについて
登録されたユーザー情報は、ユーザー識別の目的とストアへの購入者情報として使用されます。 他のユーザーが自身のユーザー情報を閲覧することはできません。ただし、商品を購入した際はそのストアへユーザー情報が送信さ…
商品が返品可能か確認したい
返品に関しましては、販売者のストアごとにそれぞれ独自に返品ルールを設けております。事前にストアに直接ご確認願います。 ストアや商品によっては「返品不可」の場合もございますので、ご注文前にご確認くださいますようお願い申し上…
注文内容の変更について
注文後の内容変更については、ストアによって対応が異なります。ストアとの『取引連絡』にて注文内容の変更についてお問い合わせください。詳細については、直接お買い上げのストアへお問い合わせください。
商品の発送日、到着日を確認したい
商品の発送は、Palette（パレット）ではなく、実際に商品を販売しているストアが個別に対応を行っています。 ご注文いただいた商品やストアの状況によって発送タイミングや到着時期が異なるため、不明な点はストアまで直接お問い…
ストア: 商品を管理する
ストアを開設後は商品を登録しましょう。 登録できる商品点数の中で、商品の登録・編集を行ってください。 商品を登録する 新しく商品を登録する場合は、『商品を登録する』より行ってください。 登録画面が表示された…